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Facharchitektur als Grundlage für Kontinuität und Wandel

hnw standpunkt Versicherung – Januar 2011

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Wandel ist in den Versicherungsunternehmen zu einem Dauerzustand geworden. Die Zyklen, in denen Produktinnovationen, Technologien, rechtliche Rahmenbedingungen  oder Reorganisationen sowie deren Wirkung auf die Prozesse zu behandeln sind, werden immer kürzer.

Viele Disziplinen und Strukturen in der Versicherungswirtschaft sind über Jahre historisch gewachsen. Ob Arbeitsrichtlinien, Bearbeitungsprinzipien, Vollmachten oder Nomenklaturen, auch auf Bereichs- resp. Abteilungsebene im selben Ressort sind vielfach keine einheitlichen Grundlagen vorzufinden. Die systematische Gestaltung von Veränderungsmaßnahmen wurde in der Regel von der IT übernommen und u.a. in Anwendungs- und Systemarchitekturen sowie Prozess- und Daten- modellen dokumentiert.

Die Vielfalt permanenter Veränderung aus Bestandsverschiebungen im Ressort, Vereinheitlichung von Aufbau- und Ablauforganisationen über die Standorte, Automatisierung von Funktionen oder die Integration von Unternehmenseinheiten und -beständen im Zuge von Fusionen resp. Übernahmen sind nur Beispiele für die Vielfalt an Aufgabenstellungen.

Häufig stellt sich zu Beginn dieser Aufgabenstellungen die Erkenntnis ein, dass eine einheitliche Sicht von Fach- und IT-Bereich auf dasselbe versicherungsfachliche Modell fehlt. Damit fehlt auch die Grundlage für die Fokussierung auf das Wesentliche und die Reduktion der Komplexität sowie für die Chance, frühzeitig ein gemeinsames Zielbild entwickeln zu können.
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